PixeeSocial

Politique de confidentialité

Responsable du traitement pour le site et les comptes clients : PIXEEPLAY SARL, 119 avenue Philippe Auguste, 75011 Paris, contact@pixeesocial.com. Pour les conversations avec l'agent d'un établissement et les appels passés pour son compte, l'établissement est responsable du traitement ; nous agissons comme sous-traitant.

Données traitées

  • Clients : nom, e-mail, mot de passe (stocké sous forme hachée), informations sur l'établissement.
  • Demandes de démo : e-mail, téléphone facultatif, métier, message.
  • Visiteurs parlant à un agent d'accueil : messages échangés et identifiant anonyme du navigateur ; les coordonnées que le visiteur choisit de donner.
  • Personnes appelées par le robot : nom, entreprise, téléphone, résumé de l'appel, opposition éventuelle ; pour les particuliers, date et source de leur accord.

Finalités et bases légales

Exécution du contrat (fourniture du service), intérêt légitime (sécurité, prospection des professionnels), consentement (appels vers des particuliers). [à compléter : à valider avec votre conseil]

Sous-traitants

Nous faisons appel aux prestataires suivants, chacun pour la seule part du service qui le concerne. Pour chacun, le pays de traitement et les garanties encadrant un éventuel transfert hors de l'Union européenne restent à préciser : [à compléter : vérifier les pays et garanties de transfert de chacun]

  • Hébergement de l'application, de la base de données et des photos déposées : OVH, en France.
  • Modèles d'IA (agent d'accueil, rédaction des posts, newsletters et textes du site) : une passerelle de modèles [à compléter : fournisseur(s) et pays], avec Google (Gemini) en secours.
  • Atelier IA interne : une machine de l'équipe Pixee Play rédige les consignes des visuels et les scénarios des vidéos. [à compléter : lieu]
  • Visuels et vidéos : serveur de calcul (GPU) loué chez RunPod [à compléter : pays] ; Higgsfield lorsqu'il est activé comme fournisseur d'images.
  • Publication sur les réseaux sociaux : Zernio, qui transmet les posts et visuels aux réseaux connectés par le client.
  • E-mails (newsletters, e-mails de service) : Resend ; Brevo en secours.
  • SMS : Brevo.
  • Robot d'appel : Vapi (point d'accès européen), qui s'appuie sur OpenAI (modèle de conversation), Deepgram (retranscription de la voix) et Microsoft Azure (voix de synthèse). Les appels sont retranscrits, pas enregistrés en audio.
  • Paiement : Stripe (abonnements, factures, cartes bancaires, que nous ne voyons jamais).
  • Noms de domaine : Hostinger, registraire auprès duquel les noms sont achetés au nom du client (les coordonnées du titulaire lui sont transmises et peuvent figurer dans les annuaires WHOIS selon les règles de l'extension).
  • Connexion de l'équipe Pixee Play : Google (authentification de nos administrateurs uniquement).

Durées de conservation

[à compléter : durées par catégorie (compte, conversations, contacts d'appel, liste d'opposition)]

Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité : écrivez à contact@pixeesocial.com. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr). Pour ne plus être appelé par le robot, dites-le pendant l'appel : votre numéro est ajouté immédiatement à la liste d'opposition de l'établissement.